Quem pode acessar a ferramenta para solicitar atendimento?

Os serviços somente poderão ser demandados por pessoas autorizadas pelo cliente e cadastradas no Prodest.

O acesso a ferramenta https://servicedesk.prodest.es.gov.br será realizado com os mesmos "Usuário" e "Senha" do domínio Data Center que são utilizados para acessar o https://remotoapp.es.gov.br, DEVOPS, Painéis do BI, etc.

Procure o gerente de TI do órgão, onde trabalha, para mais informações.

 

Não estou autorizado a solicitar atendimento

Procure o gerente de TI do órgão onde trabalha para mais informações e solicite que seja realizado seu cadastro como autorizado à realizar abertura de chamados no PRODEST, através do acesso a ferramenta https://servicedesk.prodest.es.gov.br e o preenchimento do formulário de "Acesso ao Service Desk".

 

Estou autorizado e esqueci minha senha

Foi disponibilizado para os órgãos um serviço que possibilita a reinicialização de senhas das contas do domínio de serviços do Data Center através do link https://pwm.es.gov.br

Procure o gerente de TI do órgão, onde trabalha e verifique se alguém tem acesso a esse serviço para poder realizar o reset da sua senha.

 

O Órgão onde trabalho não utiliza o pwm.es.gov.br para reset de senhas

Procure o gerente de TI do órgão onde trabalha para mais informações e solicite que seja realizado o reset da senha do seu usuário autorizado à realizar abertura de chamados no PRODEST, através do acesso a ferramenta https://servicedesk.prodest.es.gov.br e o preenchimento do formulário de "Acesso ao Service Desk".

 

Ninguém no Órgão possui acesso a ferramenta de Service Desk

Neste caso, para realizar o cadastro ou reset da senha de usuários autorizados à solicitar atendimento ao PRODEST, deve ser enviado e-mail pelo gerente de TI do órgão onde trabalha para o atendimento@prodest.es.gov.br com as informações abaixo:

• Nome:
• Número Funcional:
• E-mail:
• Telefone:
• Órgão:
• Setor:
• Cargo: